1. Renolya et son rôle
Renolya est un projet personnel exploité à titre non professionnel sur renolya.com. Le site met en relation des personnes qui recherchent un service et des prestataires indépendants, particuliers ou professionnels. Renolya fournit des outils de recherche, d’annonces, de profils, de messagerie et d’avis ; il ne réalise pas les prestations et n’encaisse ni leur prix ni une commission.
L’identité personnelle de l’éditeur a été communiquée à l’hébergeur pour préserver son anonymat. Contact : renolyafrance@gmail.com. Hébergement : HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
2. Compte et accès
L’utilisation du service est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Chaque membre protège ses identifiants et signale toute utilisation non autorisée. La connexion avec Google est facultative et permet de créer ou d’ouvrir un compte Renolya.
Les comptes inactifs ne sont pas supprimés automatiquement. Un membre peut demander la fermeture de son compte. La suppression entraîne l’effacement immédiat de ses données, annonces, contenus et messages de WordPress et de l’hébergement Hostinger ; ses messages disparaissent également pour l’autre participant.
3. Profils et annonces
Les membres publient des informations exactes, licites et à jour, détiennent les droits sur leurs textes et photos et respectent les autres utilisateurs. Chaque prestataire choisit de se présenter comme particulier ou professionnel ; ce statut apparaît sur l’annonce. Il est responsable de l’exactitude de son statut et des informations relatives à ses qualifications, assurances et autorisations.
Renolya vérifie manuellement l’identité des prestataires en consultant leur document. Aucune photo ni copie n’est conservée ; seul le statut « vérifié » est enregistré. Cette vérification ne certifie pas les compétences, qualifications, assurances ni la qualité d’une prestation. Les résultats sont classés selon la ville ou la localisation et les filtres choisis. Les annonces restent visibles publiquement au maximum deux ans, sauf suppression plus tôt.
4. Échanges et prestations
Le client et le prestataire conviennent directement du service, du devis et du prix, des dates, du lieu, des modalités de paiement et des conditions d’annulation, par téléphone ou dans la messagerie Renolya. Le contrat est conclu entre eux ; chacun répond de ses engagements. Renolya ne garantit ni la disponibilité d’un membre ni l’exécution ou le résultat d’une prestation. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
5. Avis
Seul le client peut déposer un avis après une prestation réelle. Le prestataire confirme dans son espace si elle a eu lieu. Aucun avantage n’est offert contre un avis. Les avis peuvent être positifs ou négatifs, doivent relater sincèrement l’expérience et ne pas divulguer les données personnelles d’un tiers. Ils apparaissent sur l’annonce ou le profil public du prestataire, du plus récent au plus ancien, et restent publiés au maximum deux ans.
6. Règles de publication et modération
- Pas de faux avis, d’avis sans prestation réelle, d’usurpation d’identité ni de manipulation des notes.
- Pas de menaces, harcèlement, insultes ciblées, haine ou discrimination.
- Pas de coordonnées privées, documents d’identité ni données sensibles concernant autrui.
- Pas de spam, publicité non sollicitée, arnaque, fraude au paiement ni offre illégale.
- Pas de contenu hors sujet ou portant abusivement atteinte aux droits, à la vie privée ou à la réputation d’autrui.
Une critique sincère et pertinente n’est pas retirée parce qu’elle est négative. OpenClaw, hébergé sur un serveur OVH, peut analyser le texte et signaler un avis à vérifier ; aucun journal d’analyse n’est conservé. L’IA ne décide pas de la publication, du retrait ou d’une sanction : Renolya vérifie manuellement et prend la décision. Renolya vise une décision au plus tard dans les douze heures suivant un signalement. Selon le cas, le contenu peut être maintenu, faire l’objet d’une demande de modification, être masqué provisoirement, refusé ou retiré. Un manquement grave ou répété peut entraîner une restriction ou suspension du compte.
L’auteur est informé de la décision et de son motif, sauf empêchement légal ou de sécurité. Il peut la contester en écrivant à renolyafrance@gmail.com. La contestation est examinée manuellement et peut conduire au maintien, à la modification ou à la restauration du contenu. Tout membre peut signaler un contenu ou un comportement à cette adresse.
7. Contenus et disponibilité
Les membres conservent leurs droits sur leurs contenus et autorisent Renolya à les héberger et afficher pour fournir le service et selon leur visibilité choisie. Les membres sont responsables de leurs publications et échanges. Le service peut connaître des interruptions ou erreurs ; Renolya s’efforce de le maintenir accessible et sécurisé.
8. Données personnelles et cookies
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les choix relatifs aux cookies peuvent être modifiés dans les paramètres accessibles depuis le pied de page. Consultez la Politique de cookies.
9. Mise à jour
Renolya peut mettre à jour ces conditions pour refléter l’évolution du service ou des règles applicables. La version en vigueur et sa date de mise à jour sont affichées sur cette page. Les litiges relèvent des règles de compétence prévues par la loi.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.