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La création de compte classique crée un compte client. Si vous souhaitez proposer vos services sur Renolya, utilisez le parcours « Devenir pro » afin de créer votre profil professionnel.
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L’aide Renolya vous accompagne pour utiliser la plateforme simplement. D’abord, consultez les réponses aux questions fréquentes affichées sur cette page. Ensuite, si votre problème continue, envoyez un message avec le formulaire de contact.
Obtenir une réponse plus rapidement
Indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte et décrivez précisément l’action concernée. Par exemple, précisez si le problème touche une annonce, la localisation, la messagerie ou votre profil. En revanche, ne transmettez jamais votre mot de passe dans le formulaire.
Trouver ou proposer un service
Renolya met en relation des particuliers et des prestataires de services à domicile. Ainsi, vous pouvez parcourir les annonces disponibles selon le service et la zone recherchés. Si vous proposez vos services, créez une annonce claire avec votre tarif, vos disponibilités, votre expérience et votre rayon d’intervention.
Gérer la messagerie et vos annonces
Depuis votre espace, ouvrez « Mes annonces » pour consulter ou modifier vos publications. Pour répondre à un utilisateur, ouvrez ensuite la messagerie et sélectionnez la conversation concernée. Enfin, utilisez le bouton de retour pour revenir à la liste de vos échanges.
Contacter l’assistance Renolya
Avant l’envoi, vérifiez votre adresse e-mail et relisez votre message. Notre équipe pourra alors identifier plus facilement la page ou la fonctionnalité concernée. Vous pouvez également consulter la page « Comment ça marche ? » pour découvrir le parcours complet.